Postup při reklamaci

Pokud potřebujete zaslat mobilní telefon k reklamaci, řiďte se následujícím postupem:

Zásilku vždy odesílejte v takovém obalu, která ochrání mobilní telefon před jeho dalším poškozením (např. originální krabice, jiná kartónová krabice) pouze bubliková obálka nezabezpečí mobilní telefon před jeho dalším poškozením a v případě poškození přepravou bude reklamace automatický zamítnuta z důvodu poškození.

Zasílku si vždy pojistěte na danou částku výše ceny telefonu.

S reklamovaným zbožím zasílejte vždy originální záruční list (kopie nemusí být servisním střediskem akceptována)

Přiložte list s co nejpodrobnějším popisem závady, adresou a kontaktem na Vás.

Mobilní telefony zasilejte na níže uvedené adresy podle daného typu a distribuce: 

Mobilní telefony Nokia (čr distribuce)

pokud máte záruční list Nokia, Setos, 3A, URP nebo Agora, můžete reklamaci uplatnit v kterémkoli autorizovaném servise na území České republiky. Pokud v místě Vašeho bydliště žádný z autorizovaných servisů nemáte, plně autorizovaný servis Sectron mobil vám provede opravu mobilního telefonu nebo jeho příslušenství značek: Nokia.
Kontaktní adresa:
Sectron mobil
Výstavní 10
Ostrava-Mariánské Hory
709 00
Kontakty:
t: 596 626 464
f: 596 626 465
m: 737 966 886
email: ostrava@sectronmobil.cz

Mobilní telefony Sony Ericsson (čr distribuce)

pokud máte záruční list Sony Ericsson, Setos, 3A, URP nebo Agora, můžete reklamaci uplatnit v kterémkoli autorizovaném servise na území České republiky. Pokud v místě Vašeho bydliště žádný z autorizovaných servisů nemáte, plně autorizovaný servis Arvato services k.s. vám provede opravu mobilního telefonu nebo jeho příslušenství značek: .
Kontaktní adresa:
Arvato services k.s.
Osvobození 535
273 03 Stochov 
Kontakty:
t: 312 560 560

Mobilní telefony Samsung, LG, ZTE (čr distribuce)

pokud máte záruční list Samsung, LG, Setos, 3A, URP nebo Agora, můžete reklamaci uplatnit v kterémkoli autorizovaném servise na území České republiky. Pokud v místě Vašeho bydliště žádný z autorizovaných servisů nemáte, plně autorizovaný servisBRITEX-CZ, s.r.o. vám provede opravu mobilního telefonu nebo jeho příslušenství značek: Samsung?.
Kontaktní adresa:
BRITEX-CZ, s.r.o.
Milady Horákové 125
272 01  Kladno
Kontakty:
t: 312 242 416-9 
email: mobil@britex.cz

Mobilní telefony Nokia, Samsung, Sony Ericsson, LG, HTC (EU distribuce)

Pokud máte záruční list MOBIL-BAR.cz, pošlete telefon společně s vytištěným tiskopisem. Ten vyplňte a pošlete společně se záručním listem, popisem závady, adresou a kontaktem na Vás na adresu:

MB MOBIL
Petřvald 107
742 60 Petřvald

Dále bychom Vás chtěli upozornit na případy, na které se nevztahuje záruční oprava:

- na mechanické poškození (pád, hrubé zacházení s přístrojem, poškození krytu mobilního telefonu, prasklý LCD displej apod.), závady způsobené používáním výrobku v rozporu s návodem k obsluze

- nefunkčnost způsobená chybnou instalací

- když byl na mobilním telefonu vykonán servisní zásah uskutečněný jiným než autorizovaným servisním střediskem (neodborný zásah)

- po vniknutí cizích látek do zařízení (zatečení, vlhost, kondenzát zapříčiněný např. přechodem z mrazu do tepla, prach...)

- když  bylo zařízení vystaveno vlivům nepříznivého počasí (sníh, déšť, nadměrné sluneční záření...)

- v případě sluchátek, které jsou dodávány k mobilnímu telefonu, je jednotná životnost 6 měsíců, neboť se jedná o spotřební materiál. Výjimkou jsou sluchátka, jenž byla zakoupena jako samostatný produkt.

Při opravě nebo diagnostice MT zasaženého kapalinou (oxidace desky) nebo při poškození desky ze strany uživatele (poškození při pádu, studené spoje na desce, prohnutí desky apod.) může dojít při servisním zákroku k "zhroucení" přístroje (např. nelze zapnout, nelze nabíjet, nekomunikuje s PC, druhá strana neslyší, kolísá signál, apod.) Tento faktor nelze předvídat a servisní středisko ani prodejce nenese za takto poškozený přístroj odpovědnost.